Como solicitar SUPORTE TÉCNICO para a VIVAINTRA?

Sempre que precisar, temos disponível uma equipe para prestar suporte técnico para a sua intranet. 

Quando solicitar suporte?

• Para erros: quando ao executar alguma ação, é apresentada tela de erro ou a plataforma não permitir executar alguma ação;
• Para dúvidas: quando possuir dúvidas na utilização da intranet.

Ao abrir um chamado de erro

Ao realizar abertura do chamado, é necessário:

• Enviar um print da página completa indicando o local do erro;
  
• Informar qual o módulo e caminho seguido dentro da intranet, até a ocorrência do erro;
• Informar qual ou quais usuários relataram o ocorrido.

Ao abrir um chamado de dúvida

Informar sobre qual módulo se refere à dúvida e detalhar a mesma.

CANAIS DE ATENDIMENTO DO SUPORTE TÉCNICO

• WhatsApp, através do número +55 44 3033-7677;
• Enviar e-mail para suporte@vivaintra.com;
• Opção Enviar um ticket, disponível clicando aqui;
• Através do Painel Administrativo, seguindo o caminho:

Painel Administrativo>Vivaintra>Suporte>Abrir Chamado:

• Chat disponível no Painel Administrativo:
  
  

Após a abertura, é possível acompanhar o andamento do chamado na opção "Meus Chamados".

Para isso, confira o artigo Como ativar sua conta no Suporte Técnico para abrir chamados e acompanhá-los?