Temos hoje uma equipe de suporte totalmente preparada para ajudar nossos clientes com suas dúvidas, erros, sugestões de melhoria e solicitações. Por isso, para que possamos deixar de uma forma clara, vejo abaixo os canais para abrir um chamado e algumas dicas de como deixar ele o mais completo possível para que possamos atender o quanto antes.
- Via e-mail
- Envie um e-mail para suporte@vivaintra.com informando o maior número de detalhes possíveis.
- Se for um erro informe o link que está com erro e se possível um print da tela inteira (contendo a barra de navegação) para que possamos identificar onde está o Problema.
- Se for sugestão de melhoria nos encaminhe uma imagem de exemplo, seja da própria intranet ou de algum outro sistema que você tenha visto, e também as seguintes respostas: "O que você precisa que seja feito?", "Por quê você precisa da melhoria?" e "Como deveria ficar (visualmente ou regra) para que minha necessidade seja atendida?".
- Via Painel Administrativo
- Suporte: Na página inicial do painel administrador na barra de menus há o menu "Suporte". Ao clicar nele será apresentado a opção de "Erro" e "Melhoria" para escolha. Defina o tipo do seu chamado, preencha o formulário e submeta-o. Pronto! Logo entraremos em contato.
- Ajuda: Em todas as páginas do painel administrador você poderá notar que há um balão de "Ajuda" no canto inferior esquerdo. Ao clicar já será apresentado o formulário de criação de chamado. Basta preencher e submeter o formulário. Pronto! Logo entraremos em contato.
- Suporte: Na página inicial do painel administrador na barra de menus há o menu "Suporte". Ao clicar nele será apresentado a opção de "Erro" e "Melhoria" para escolha. Defina o tipo do seu chamado, preencha o formulário e submeta-o. Pronto! Logo entraremos em contato.
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