Existem vários fatores que podem causar problemas no acesso, podendo ser problemas na máquina do usuário até bloqueios de rede.
É importante verificar as seguintes informações:
- A câmera e o microfone estão liberadas para o endereço web do reuniões?
- Existe alguma extensão ou plug-in de navegador que possa bloquear o acesso (por exemplo ADBlock)?
- As pessoas estão todas conectadas a mesma rede? Em alguns casos existe mais de uma rede no local e cada uma pode ter configurações de firewall diferentes.
- O computador do usuário possui antivírus ativo? Se sim, verifique se o mesmo pode estar ocasionando bloqueio da reunião.
- A conexão do usuário está com instabilidade?
Esses são alguns dos motivos que podem bloquear o funcionamento do módulo para algumas pessoas e outras não, portanto, caso ocorrer, recomendamos que sejam realizadas as verificações acima.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
Chat disponível no Painel Administrativo.
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