Para criar um grupo no Helpdesk, acesse o portal/site e nas funções do seu perfil, clique em Administrador.



Na sua página de Admin, clique em Intra Produtividade.



Após isso, clique em Helpdesk.



No menu configurações, localizado no canto esquerdo da tela, clique em Grupos.



Após isso, clique em Adicionar grupo.


Preencha as informações solicitadas e clique em salvar.


Obs.: Em Adicionar participantes, você pode filtrar os participantes por unidade, departamento, cargo ou até mesmo adicionar uma pessoa em específico.


Após isso, o seu grupo estará criado.